Central de Atendimento

Trocas e Devoluções

O procedimento para trocas e devoluções é simples e gratuito!

 

Trocas


Após a devolução caso você tenha desejo em trocar um produto você poderá escolher um produto de valor equivalente ou pela soma de diferentes produtos cujo valor final seja equivalente ao produto devolvido.


Para realizar a troca você deve entrar em contato com nosso atendimento através do e-mail contato@raquelpires.com.br ou pelo telefone (62) 3941-5542.

 

A troca do produto será realizada em até 3 dias uteis após o recebimento do produto na nossa empresa.



Devoluções 


O produto poderá ser devolvido em até 7 dias após o recebimento do mesmo.

 

Para realizar a devolução você deve entrar em contato com o nosso atendimento através do e-mail contato@raquelpires.com.br ou pelo telefone (62) 3941-5542.

 

Nos contate e informe o número de seu pedido e o motivo da troca ou devolução, caso esteja dentro do prazo descrito no primeiro item, iremos lhe enviar e-mail com todas informações necessárias e um código de postagem reversa para que você possa nos encaminhar o produto sem custos.

Serão aceitas para troca ou devolução, as peças que:

- Possuírem Nota Fiscal;

- Estiverem com etiqueta afixada a peça e intacta;

- Não tiverem alterações devido a mal-uso do cliente;

Lembrando que, de acordo com o Art. 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

 

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.



Reembolso


Temos como formas de reembolso disponíveis:


- Estorno no cartão

- Depósito em conta

- Transferência bancária


O método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento, após o recebimento do produto em nossa empresa o valor será restituído em:


- Em até duas próximas faturas para estornos no cartão

- 3 dias para depósito em conta

3 dias para transferência bancária